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抖音和外賣、電商是不是一回事兒?

發布時間:2024-01-29作者來源:齊大峰瀏覽:2117

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看到boss直聘上,很多連鎖餐飲品牌往往把抖音、外賣、電商混為一談,比如招聘崗位是“抖音電商外賣運營”,基本上就是把這幾個歸為一類的。

抖音(包括今日頭條)和其他互聯網電商平臺其實完全不是一回事兒。

電商平臺的商業邏輯,是訪客找商品,比如你上了淘寶天貓京東,或者打開美團點評,都要先輸入關鍵詞,平臺根據訪客輸入的關鍵詞為訪客推薦商品或者服務。一般來說,訪客輸入的關鍵詞越精準,平臺幫你找到的商品或者服務就越是符合訪客的需求。不過,這個事兒有個隱含的前提,那就是訪客得知道具體的品牌。比如你在美團點評找外賣,大部分情況下都是你去過的餐館,吃過的套餐。這類平臺屬于訪客主導的交易匹配模型,解決了傳統營銷里邊的Sales部分。

而抖音并非如此,你是在按照自己的喜好在刷抖音視頻的時候,抖音根據你的標簽為你做的推薦。因此抖音來客帶來的顧客大部分都是新顧客,從來沒有來過的顧客。這跟傳統媒體廣告很類似,你是“超級女聲”的粉絲,那些適合少男少女的品牌就會在這檔節目投放廣告,較為精準地獲客。因此,抖音和今日頭條解決的問題,屬于傳統營銷中Marketing的范疇。

試圖用Marketing去解決Sales問題,顯然就是張冠李戴,南轅北轍吧。

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