早安，在朝陽開秋晨的上海問候各位

連鎖企業已經普遍在使用互聯網，用互聯網做營銷拉客，用互聯網做外賣，到店顧客用互聯網看介紹點單，用互聯網支付……

不過，這樣都只是在使用互聯網，而不是互聯網模式。通過互聯網做營銷，跟上門推銷、媒體廣告只是Marketing方式不同；用手機支付，跟掏錢包付現金沒啥本質區別；用手機掃碼看介紹，跟翻菜單看宣傳冊也是一樣的。而所謂互聯網模式，則是采用跟互聯網相結合的商業模式。

比如一家汽車后服務連鎖企業，通過維修保養業務每天都聚集了一群車主，日積月累下來擁有了眾多用戶。目前對于這些顧客的互聯網操作，只是通過互聯網不斷向顧客繼續宣傳自家的業務，希望顧客能夠“再來一份”。可是，就維修保養來說，無論你怎么加大力度宣傳，車主不到五千公里，也不會來做保養。用互聯網的思路，對這些顧客應該是開發延伸業務，比如為車主開車去自駕游、去聚餐、去約會之類活動提供服務，不是自家多元化開這些買賣，而是把自己當做針對車主的互聯網平臺，在精準受眾和精準供應之間建立有商業價值的對接。

從這個意義上說，連鎖企業與互聯網的融合還有很多事情要做。

［論道出發點：所謂傳統企業，就是從產品出發去找顧客；所謂互聯網企業，就是先圈人，再根據這些人的需要提供產品/服務］