【齊大圣論道線下互聯網】

早安，在天陰消晨暑的上海問候各位

傳統營銷，門店被稱為“銷售終端”，也就是顧客最后成交的地方，商家必爭，刺刀見紅。因此，人們常常把門店默認為只有sales功能，很少考慮到門店的marketing功能。

對于很多消費新物種而言，體驗是說服顧客的非常重要的方式，沒有體驗單單靠廣告靠嘴皮子說作用并不是很大。比如智能家居，如果顧客沒有親身體驗，Ta就很難理解用聲音控制燈光的快感，就很難理解窗簾隨著光照強度而自動開合的享受，就無法想象整個居室可以隨心操控的酷爽。因此，對于這類消費新物種而言，門店是可以給顧客提供體驗的地方，而這種體驗才是說服顧客掏手機下單的最大動力。換句話說，對于這類業務，門店最重要的功能不是sales而是marketing。

不過，我們看到在互聯網已經極大規模取代sales功能的時代，絕大部分廠商還是把門店當做sales終端來開發來使用，并沒有發現門店在當下，更為重要的，其實是marketing。

由此可見，思維的慣性，有多么難以改變！

［論道出發點：所謂傳統企業，就是從產品出發去找顧客；所謂互聯網企業，就是先圈人，再根據這些人的需要提供產品/服務］