最近接觸了很多連鎖企業，聊到私域流量這個話題，很多企業都不假思索很傲嬌地說，有多少多少私域流量。其實，很多人對于私域流量這個熱門概念都存在認知誤區。

那些號稱擁有私域流量的企業，其實只是擁有顧客訪問記錄，在什么時間什么地點誰下了個什么單，其實這只是顧客的消費記錄，并不是流量。所謂流量，不是指多少人的消費記錄存放在你這里，而是指多少人訪問你的線上線下門店。比如，戶籍管理部門擁有全上海所有人的詳細數據，不過他們的辦公地點并非門庭若市，道理是一樣的。

連鎖體系目前的流量基本上都是自然流量，在線上，這些流量來自于美團餓了么或者其他互聯網平臺，顧客是因為訪問平臺看到了他們的網店，準確來說這些不是“私域”流量，而是分享了平臺流量，因此也要為流量付費。在線下，這些流量則是街頭客流中推門進店的那部分，準確來說，絕大部分也不是“私域”流量吧。

那些就是沖著你來的，才是你的“私域”流量。

因此，那些擁有顧客消費記錄的連鎖企業只是擁有“潛在的”私域流量，畢竟這些顧客曾經體驗過相應的產品/服務，更容易被吸引過來。要把這些潛在顧客吸引到自家門店網店，還需要有個引流的手段。只有這些潛在顧客真的來到你的門店網店，才能說來的顧客是你的私域流量。

二者之間的差異，是巨大的！

［論道出發點：所謂傳統企業，就是從產品出發去找顧客；所謂互聯網企業，就是先圈人，再根據這些人的需要提供產品/服務］