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為什么說“全域營銷”,才是連鎖門店數字化營銷的閉環?

發布時間:2023-10-20作者來源:齊大峰瀏覽:1903

【創業開店、投資賺錢】

我們多次說過,開一家門店要想持久盈利,需要有穩定的回頭客。因此,門店做數字化營銷包括兩個過程,一個是拉新,把新顧客拉到門店來,通過親身體驗感受到門店的產品和服務,從而轉化為回頭客。另一個則是針對老客戶做營銷,提升復購營業額。

這兩個過程結合起來,才是閉環,才算是達到了營銷目標,也就是題目中說的“全域營銷”。

到公域去拉新,這是抖音的強項。門店周圍那些刷視頻的人,可以看到抖音推送的門店視頻短視頻,有興趣的,點擊進入,被打動的,直接下單,然后到店消費。這種精準推送,是抖音與其他互聯網平臺根本不同之處。比如,外賣平臺都是靠用戶搜索下單的,就算你花錢把自家門店推到前幾名,那些沒有體驗過的顧客也是很難下單。

拉到私域的顧客,需要有各種各樣的活動去促使他們復購,這就涉及幾個問題。一個是怎樣識別老客戶,能識別才能進行差異化服務。二是怎樣喚回老客戶,需要有便于操作的工具。三是要有各種各樣有趣的、有吸引力的活動形式,讓老客戶能夠玩兒的開心。因此,私域不能靠人海戰術,更不能靠騷擾老客戶,而是需要有基于數據的做法。

總而言之,線下門店做營銷,還是互聯網的經典做法:拉新、留存、促活、轉化,只不過需要有數字化工具達到目標。

【齊大連鎖:分享經驗、避坑指南】

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