線下交流的限制，極大加大了對信息科技的需求。和醫(yī)藥一樣，云這個行業(yè)也會因此突飛猛進。一切為了戰(zhàn)疫！

　　“疫情”對經(jīng)濟來說是一場嚴峻的考驗，但危機之下也催生出產(chǎn)業(yè)新機遇。線下交流的限制，極大加大了對信息科技的需求。和醫(yī)藥一樣，云這個行業(yè)也會因此突飛猛進。

　　2 月 3 日正月初十開始，上千萬家企業(yè)、約兩億人在家遠程協(xié)同辦公，眾多學(xué)子在家里遠程學(xué)習(xí)，辦法總比困難多。

　　企業(yè)微信和阿里釘釘是最大的兩個企業(yè) OA 平臺，都開放了免費使用。在 3 日上午的時候，兩者都迎來歷史流量高峰，甚至都一度出現(xiàn)了短時間的擁塞，阿里與騰訊兩大佬克服了巨大的流量壓力，業(yè)務(wù)恢復(fù)了正常。

　　三大運營商以及WPS、奇虎360等互聯(lián)網(wǎng)公司全力以赴，唯一獨立上市公有云公司 UCloud（優(yōu)刻得）為抗疫承載了很多業(yè)務(wù)。

　　金蝶軟件和用友軟件是國內(nèi)老牌的 ERP 廠家。2014 年 1 月 9 日，金蝶企業(yè) OA 兼新一代智能協(xié)同云“云之家”基礎(chǔ)功能[敏感詞]免費。8 月 8 日，徐少春化身海盜，砸了服務(wù)器，全力擁抱云 ERP 戰(zhàn)略。整個中國企業(yè) OA 云平臺發(fā)展從此大發(fā)展。我的弟弟戴斌就在金蝶工作，這幾日正在家里用云之家開會和內(nèi)訓(xùn)。2014 年 5 月，釘釘項目悄悄啟動。2015 年初，第一版悄悄上線。

　　而協(xié)同辦公中的云視頻會議是處理器和帶寬資源消耗最大的業(yè)務(wù)，超過了文本、數(shù)據(jù)與語音。云視頻會議是雙向互動的高清晰度視頻編解碼，需要服務(wù)器 CPU 來實時處理，還需要大的帶寬。

　　華為云 WeLink和字節(jié)跳動飛書 是近期上線的云視頻會議，在一定條件下免費試用，同時支持文字和文件等方面的協(xié)同。華為云 WeLink 為中山大學(xué)附五院等醫(yī)院提供了遠程會診業(yè)務(wù)。

　　A股的三五互聯(lián)、會暢通訊、二六三、蘇州科達、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、奇心集團、泛微、視源股份、致遠互聯(lián)等幾家通信服務(wù)上市公司也在努力支持云視頻會議。國內(nèi)一些創(chuàng)業(yè)公司，如明心、融云等企業(yè)也在積極參與云視頻會議。

　　遠程視頻教育基本上都是單向的，對清晰度要求和處理能力需求相對小一點。中小學(xué)教育（K12）通過視頻在上課，甚至還有學(xué)校要求按正常上課的課表上課。

　　有老師評價：還是如來佛祖厲害，你在家里，也逃不過老師的五指山！中小學(xué)生卻是一片片地失落，紛紛對這些 APP 給出一星地差評，也頗為搞笑了。

　　這其實都是云、管、端三大底層技術(shù)支撐的。

　　云端，需要大型的服務(wù)器集群和存儲、數(shù)據(jù)庫。各廠在云端都緊急分配了更多的計算資源和端口資源，據(jù)說釘釘臨時加了兩萬臺服務(wù)器。擴容需求已超過了影視明星[敏感詞]、12306 買票、1111 購物節(jié)等帶來的處理能力爆升。

　　管道上，需要光纖、寬帶和 4G/5G。

　　終端，需要智能手機、PC、電視等載體。

　　這一切都是我熟悉的景象，腦海中 20 年的記憶又一次激活了起來。

最早的遠程辦公軟件之一：電子郵箱

　　中國第一個真正的云業(yè)務(wù)是電子郵件。云的歷史很悠久，其實是老瓶裝新酒。

　　1995 年架設(shè)的 CERNET（中國教育科研網(wǎng)）有了中國第一個電子郵件系統(tǒng)。年輕的戴輝在中山大學(xué)電子系讀研究生，有幸成為了中國最早的互聯(lián)網(wǎng)用戶，還有水木清華 BBS、FTP、HTTP 等業(yè)務(wù)。《第一次的親密接觸》是當時火爆的網(wǎng)絡(luò)文章。《浪潮之巔》的作者吳軍也是同一批觸網(wǎng)的。CERNET 對整個中國的互聯(lián)網(wǎng)有著巨大的啟蒙作用，激發(fā)出瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。

　　網(wǎng)易郵箱是中國第一個免費郵箱，開啟了一個新時代。

　　我第一次真正使用電子郵件來做遠程辦公是在 2000 年 11 月前后，在烏茲別克工作了 42 天。我作為技術(shù)談判總負責(zé)人，談下了整個首都的 GSM 整網(wǎng)替換項目。期間與深圳有大量的郵件交互。

　　烏茲別克首都塔什干當時只能通過電話線用撥號上網(wǎng)，速率非常的慢而且不穩(wěn)定。現(xiàn)在連手機都是一言不合就是幾十M的速率，當時撥號速率頂多幾K，有時后幾百個 Bit，不掉線就已經(jīng)不錯了。我每天半夜都要起床幾次去看電子郵件有沒有斷掉。發(fā)送和接收大郵件的時候（當年還沒有斷點重傳技術(shù)），只有在晚上夜深人靜的時候，才能成功。

　　微軟的郵件客戶端軟件 Outlook，只能按時間秩序一個一個接收。如果有一個大郵件下載不下來，后面的所有郵件都會堵死。

　　天才程序員張小龍在廣州開發(fā)的 Foxmail 閃亮登場。Foxmail 本身只是一個 PC 端的軟件工具，本身并不是郵箱。但在當時帶寬極其有限的情況下，為我們在海外使用國內(nèi)的郵箱系統(tǒng)提供了巨大的幫助。

　　用 Foxmail 的遠程郵箱管理功能先查一次華為郵箱的郵件頭，可以查到所有等待接收郵件的名稱、發(fā)件人、大小（很重要）、時間。此時并不下載任何郵件的具體內(nèi)容。郵箱系統(tǒng)要支持 POP 和 SMTP。

圖注：越野蒼狼所寫“靈活利用 Foxmail“遠程郵箱管理”功能”一文

　　遇到垃圾郵件或者是太大的郵件，就先刪掉它，然后再下載其他郵件。遇到非常關(guān)鍵的郵件，還可以單獨先下載它，眾多郵件，我只取一“封”收，就好比“弱水三千，只取一瓢飲！”

　　2001 年 1 月去了印度，技術(shù)上負責(zé)與摩托羅拉合作的第一個項目。辦公室沒有局域網(wǎng)，每個人也是輪流接電話線撥號上網(wǎng)收發(fā)郵件來辦公，用便攜機撥號上網(wǎng)，F(xiàn)oxmail 當然必不可少。

　　在印度，關(guān)于電子郵件還有一個搞笑的事情：母親給我弟弟戴斌打電話說，你哥哥快生日了，你發(fā)個電腦郵件給他祝賀生日吧。我弟弟說：好的，等到那天就發(fā)電子郵件。母親急了，催他：你要提早幾天發(fā)吧，從北京到印度，路上總是要好幾天啊！

　　這個軟件在全世界影響很大。從 1997 年 1 月到 2000 年 4 月，開發(fā)并維護 Foxmail 的 3 年間，張小龍顆粒無收。2000 年 4 月賣給博大，2005 年輾轉(zhuǎn)賣給了騰訊。張小龍團隊在騰訊開發(fā)了 QQ 郵箱系統(tǒng)和微信，這是后話。

　　QQ 郵箱登錄頁面，有時候會出來那句話：“你說我是錯的，那你最好證明你是對的。” 這句話，在微信 3.0 的登錄界面也會出現(xiàn)。這出自邁克爾.杰克遜 08 年專輯《流行之王》，都是張小龍團隊干的好事，

最早的遠程辦公軟件之一：即時消息

　　即時消息大家都很清楚。最早起源是 1996 年的以色列 ICQ，意思是“I SEEK YOU（我找你）。1998 年為 AOL（美國在線)以 4.2 億美元收購，造就了以色列的互聯(lián)網(wǎng)傳奇。2016 年，我在以色列見過侃侃而談的老爺子 Yossi Vardi，他投資并參與創(chuàng)立了 ICQ，被譽為以色列“創(chuàng)業(yè)之父”。

　　即時消息是從用戶A直接發(fā)到用戶B的，所謂 P2P（點到點通信），不用通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)，這樣可以大大降低對服務(wù)器的處理能力要求。而手機上的短消息是每條都要通過系統(tǒng)側(cè)來轉(zhuǎn)發(fā)的，消耗的處理能力更大。

　　ICQ 早期堅持不做中文版本，給了中國企業(yè)一個非常寶貴的機會。1999 年，騰訊推出了 OICQ 即時消息（后來改名為 QQ）。騰訊一直沒有找到盈利模式，用戶卻噌噌噌地往上漲。眾所周知，馬化騰一度想低價賣掉，卻一直找不到買主。

　　QQ 既可以用作休閑，也可以用在商業(yè)上，在中國徹底戰(zhàn)勝了 MSN 和 YAHOO MESSENGER 等同行。

　　騰訊早期的故事很多，最近還聽到了一個新段子。QQ 的前 1000 臺服務(wù)器，都是由深圳的寶德科技賒賬提供的，放在深圳電信的 IDC 機房里。寶德的老板李瑞杰，和馬化騰一樣也是潮汕人。馬化騰實在沒有錢付服務(wù)器款，就找到了李老板：我實在沒有錢給你，要不送你 10% 的股份？李老板大手一揮：不急，等你有了錢再給！李老板當時內(nèi)心深處覺得騰訊的股份不夠值錢， 現(xiàn)在看來，這 1000 臺服務(wù)器堪比世界上最貴的服務(wù)器了！

　　2000 年，中國移動上了預(yù)付費業(yè)務(wù)——神州行。當年中國的移動用戶翻了一倍，達到一個億。大部分新增用戶都是年輕人，熱愛交友，但并沒有自己的個人電腦。

　　2001 年開始，中國移動開通了移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)。手機號碼與 QQ 號碼捆綁之后，可以接收 QQ 消息（免費），但是發(fā)送消息是按短消息收費，一條一毛錢。騰訊可以分八分五，移動只要一分五。這成為了騰訊的巨大盈利來源，從此咸魚翻生了。開拓這個業(yè)務(wù)的唐欣和劉成敏，也是戴輝以前的同事，先后擔(dān)任了騰訊的副總裁。

圖注：電腦端的 QQ 客戶端，可以看到哪個好友與手機捆綁了

　　QQ 好友上線的提醒聲是幾聲咳嗽聲，這個聲音最近有些敏感。QQ 在商業(yè)的應(yīng)用也非常廣泛，尤其是中小企業(yè)與客戶交流的環(huán)節(jié)，直到今天還有很多企業(yè)在使用。

　　企業(yè) QQ 是騰訊從 2003 年開始籌劃的產(chǎn)品，也成為國內(nèi)企業(yè) IM（即時短信）的鼻祖，其 RTX 框架應(yīng)用得非常廣。最早的負責(zé)人之一酷老楊是我在亞太的同事。

　　UC&C(統(tǒng)一通信與協(xié)作）應(yīng)運而生。IM（即時消息）與 VoIP (IP 電話）、視頻會議等一起構(gòu)成了統(tǒng)一通信，并與企業(yè)的各種應(yīng)用軟件（如 ERP、OA 等)有了很多協(xié)同。

　　淘寶的阿里旺旺廣泛用于電商，剁手一族對這可是非常的了解啊。阿里的來往也在內(nèi)部廣泛使用，產(chǎn)品經(jīng)理是戴輝的同班同學(xué)鄒孟睿先生，去西溪濕地去見他，就是用來往來交流的。華為則開發(fā)了 ESpace 企業(yè)即時短信在內(nèi)部所有員工之間使用，現(xiàn)在就是對外開放的 WeLink 的基本功能之一。東大師兄李泓創(chuàng)立的擎旗 IM 則在證券金融專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用非常廣。

　　微信在在全球華人圈中用戶極多。海外用戶則用得比較雜，用 whatsapp, line, messenger, facebook, instagram，snapchat，skype，facetime 等眾多分享和交流工具。LinkedIn 也成為了一種交流工具。老一代的 ICQ，MSN 和 Yahoo Messenger 就從我們的視野里消失了。

2001 年美國 911 ，黑莓電子郵件業(yè)務(wù)啟動了智能手機+移動互聯(lián)網(wǎng)時代

　　2001 年 9 月 11 日，美國本土遭受到了恐怖分子的襲擊。上午，兩架被恐怖分子劫持的民航客機分別撞向美國紐約世界貿(mào)易中心一號樓和世界貿(mào)易中心二號樓，兩座摩天大樓相繼倒塌，大家都陷入到驚慌與恐懼當中。

　　此時，正好是中國的 9 月 11 日晚上，我剛剛從印度返回深圳，打開酒店的電視，看到了這一生難忘的一幕。美國在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)期間，本土也未受到侵略，而那天卻在美國最重要的金融區(qū)、政府區(qū)、[敏感詞]區(qū)都受到了襲擊，令人震驚。

　　我的連襟就是現(xiàn)場目擊者，他告訴我：世貿(mào)中心附近都淹沒在灰塵之中，大家都無限驚慌。

　　呼叫太多，話務(wù)量太大帶來擁塞，設(shè)備也不堪重負，曼哈頓城區(qū)的通訊幾乎全部癱瘓。911 也是北美的緊急呼叫電話，真是巧合。

　　黑莓手機以及其系統(tǒng)服務(wù)成為了最亮的一顆星星：黑莓（BlackBerry）。

　　黑莓的郵件推送通知業(yè)務(wù) BlackBerry Push Mail 通知(Notification)功能是黑莓機最出名的特色業(yè)務(wù)。黑莓用戶可以與外界聯(lián)絡(luò)通過電子郵件實時服務(wù)，美國副總統(tǒng)切尼的手機通過它，成功地接收到了關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實時信息。

　　911 之后，每位國會議員都配置了一部“BlackBerry”，用它來處理國事。白宮工作人員也用上了黑莓，美國總統(tǒng)奧巴馬就是黑莓的忠實粉。

　　黑莓的 Pushmail 可以 24 小時不斷監(jiān)測是否有信郵件，用手機來看和回郵件。全鍵盤設(shè)計可以很快地輸入英文。

　　當時美國的移動通信還在 2G 時代。盡管也有了非常有限的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但流量帶寬很小，資費很貴，長連接也會帶來電源消耗很大，還有其他技術(shù)問題，2G 的 CDMA 在連接數(shù)據(jù)的時候，不能接電話。

　　黑莓的 Pushmail 的意義在于，客戶端（用戶）不再是定時或手動發(fā)起收取郵件的動作，而是服務(wù)器主動發(fā)出新郵件通知給手機。

　　黑莓的 Pushmail 創(chuàng)造性地通過短信的形式來通知客戶端收取郵件的。黑莓的服務(wù)器將 ２４ 小時不中斷的聯(lián)機到用戶所設(shè)定的郵件服務(wù)器來進行新郵件的檢查，當它發(fā)現(xiàn)有新郵件的時候，將會通過短消息來通知您的黑莓手機。從信件進到郵件服務(wù)器到您的手機收到通知，大概不用十秒鐘，即使在沒有進行數(shù)據(jù)連網(wǎng)的狀況下也能收到。如果郵件短，可以直接通過短消息渠道發(fā)到手機上，如果郵件長還有附件，用戶可以讓黑莓手機通過數(shù)據(jù)通道或者在 WIFI 下閱讀。

　　黑莓手機在信息安全上也做得很好，完整的 S/MIME 解決方案甚至能支持 SafeNet Security Token 安全裝置，能對電子郵件進行簽名和加密。

　　當年，我曾見過很多美國投行的人，幾乎人手一個黑莓手機，隨時隨地查看和回復(fù)郵件。看著自己的功能手機，好生羨慕他們。

　　黑莓因為移動電子郵件業(yè)務(wù)，而股價暴漲。但是成也蕭何，敗也蕭何。

　　2007 年 1 月，蘋果重新定義了全觸屏智能手機。黑莓決定不理會蘋果公司發(fā)展通用智能手機市場的野心，繼續(xù)吸引企業(yè)和政府用戶為他們的雇員購買很好支持電子郵件業(yè)務(wù)的黑莓設(shè)備。2007 年 8 月，黑莓的股價（RIM）達到了歷史[敏感詞]：236 美元每股。　“有人說黑莓將面臨一場巨變，但我認為這顯然夸大其實了。”彼時，時任 RIM 聯(lián)席 CEO 的吉姆·巴爾西利(Jim Balsillie)如此評價 iPhone 對整個行業(yè)的影響。

　　后面的故事大家都知道了。次年，蘋果推出支持 3G 的全觸屏手機并創(chuàng)造了 APP 模式，谷歌也同時跟進搞了安卓系統(tǒng)。隨著 3G 的逐漸興起，大家的手機可以做到一天 24 小時數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線，也不用再依賴短消息通道了。現(xiàn)在更是 4G 和 5G 在線了。流量越來越便宜。眾多 APP 上天天主動推送消息給我們，都已經(jīng)看不過來了。郵件推送對我們而言，早已經(jīng)不是什么稀奇的事情。

　　黑莓引以為榮的 PUSH MAIL 以及其他業(yè)務(wù)，在 3G/4G+ 全觸屏智能手機潮流下，都由如 GMAIL、QQ MAIL 等也支持 PUSH MAIL 的 APP 給徹底顛覆。

　　黑莓死守移動電子郵件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略徹底失敗，黑莓是成也郵件，敗也郵件。

　　我們依然要感謝黑莓，因為是它在智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)上的開創(chuàng)性貢獻。

　　最后說明一點，BlackBerry 現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司，旗下操作系統(tǒng) QNX 目前在汽車和核電等安全等級高的場景下廣泛使用。

　　19 年夏，我專門來到了加拿大滑鐵盧附近的黑莓總部，有一個挺大的園區(qū)，當年確實很輝煌。

圖注：作者戴輝在黑莓總部

2001 年的 911，網(wǎng)絡(luò)視頻會議和云計算業(yè)務(wù)的啟動

　　911 之前，從 2000 年底開始，發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng)科技股崩盤的 IT 泡沫破滅事件，眾多互聯(lián)網(wǎng)和通信公司股價暴跌，一些企業(yè)關(guān)門大吉。可謂禍不單行。

　　IT 泡沫破滅使得美國很多公司沒有錢支付員工的差旅費用，911 噩夢又使得大家恐懼出差。網(wǎng)絡(luò)視頻會議業(yè)務(wù)一下子就發(fā)展起來了。

　　華人朱敏在硅谷創(chuàng)業(yè)的 WebEx，可舉行網(wǎng)絡(luò)視頻會議，即使分布在不同國家，也可通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)交流與協(xié)作。這其實是一種 SaaS 云計算業(yè)務(wù)。采用自助式的服務(wù)方式，WebEx 可以向個人、小型企業(yè)以及大型企業(yè)提供協(xié)作互動。

　　當時業(yè)界其實有類似的軟件（如微軟的 Netmeeting 網(wǎng)絡(luò)會議），但是企業(yè)要自己購買軟件的許可權(quán)，自己架服務(wù)器，自己去租用帶寬，并不方便。WebEx 則是拿來就用，很方便。

　　補充說明一下 SaaS 業(yè)務(wù)的概念。SaaS 誕生之前，企業(yè)要用軟件，先要自己買服務(wù)器，然后購買軟件 LICENSE 安裝試用。20 世紀 90 年代，Salesforce 誕生（搶 Oracle 甲骨文的生意），得益于 Salesforce 等新行者的引領(lǐng)，云計算 SaaS 成為了一種商業(yè)模式。SaaS 是 Software-as-a-Service 的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)。SaaS 商業(yè)模式產(chǎn)生之后，即企業(yè)客戶不用自己購買服務(wù)器和軟件 LICENSE，而是通過網(wǎng)絡(luò)來直接獲得軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向 SaaS 服務(wù)商支付費用。用多少，給多少。

　　自 2001 年至 2005 年間銷售額快速增長使 WebEx 名列“硅谷成長最快的 50 家高科技公司。2007 年 WebEx 被 Cisco 以 32 億美元高價收購。

　　硅谷歷來有“黑幫創(chuàng)業(yè)”的傳統(tǒng)，比如仙童半導(dǎo)體幫、Paypal 幫等。WebEx 被收購后，也有人創(chuàng)業(yè)了。

　　最優(yōu)秀的是袁征，它申請美國簽證連續(xù)九次被拒后，終于在 1997 年 8 月來到美國。同年加入 WebEx，憑借出色代碼技術(shù)一路晉升至副總裁，2007 年被思科系統(tǒng)收購后，袁征成為工程部門副總裁。

　　2011 年，袁征離開思科，創(chuàng)建了視頻會議軟件公司 Zoom，擔(dān)任公司首席執(zhí)行官。Zoom 也是一款云視頻會議軟件，支持多人視頻會議，可在通話中與多位好友或同事進行在線交流。

　　Zoom 參考了互聯(lián)網(wǎng)的成長模式，可以在一定條件下免費使用，因此獲得了大量的試用用戶。

　　2019 年 6 月視頻會議 SaaS 公司 Zoom 在納斯達克交易所上市，憑借其股份身價漲到 37 億美元。Zoom 是硅谷華人近期美國創(chuàng)業(yè)最成功的企業(yè)之一。

　　目前，北美的 SaaS 市場幾乎處于井噴的狀態(tài)。協(xié)同辦公 SaaS 公司 Slack 上市，微軟全力擁抱云業(yè)務(wù)之后，其 Teams 也在蓬勃高速發(fā)展。

　　值得一提的是，華為的 WeLink，也與 WebEx 有一定的關(guān)系。2010 年，華為斥資近一個億人民幣收購了 WebEx 創(chuàng)業(yè)系的盛維軟件——基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的多媒體融合協(xié)同通信平臺。戴輝還參與過前提的調(diào)研，還記得當時盛維主攻交互式教育，還有個標桿客戶：北京四中網(wǎng)校。

2003 年非典，中國的在線教育云業(yè)務(wù)迅速發(fā)展

　　非典疫情，互聯(lián)網(wǎng)首次成為了大家生活、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分。網(wǎng)上學(xué)校、商場、圖書館、醫(yī)院、銀行、證券、電影院、音樂廳大量增加，人們足不出戶就可以自由輕松地在網(wǎng)上辦公、娛樂、購物、學(xué)習(xí)。

　　信息交流由以文字和話音為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖帧⒄Z音和視頻一體化。集語音、數(shù)據(jù)、視頻于一體的“多媒體”視頻業(yè)務(wù)越來越受到人們的青睞。

　　2003 年 11 月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過 7800 萬，居世界第二位（僅次于美國）。這意味著，全球每 9 個上網(wǎng)用戶中就有一個來自中國。統(tǒng)計顯示，2003 年用戶平均每周上網(wǎng) 4.1 天、13 個小時，每月上網(wǎng)費用超過 100 元的用戶超過 32％。7800 萬網(wǎng)民進一步彰顯中國互聯(lián)網(wǎng)的“人頭經(jīng)濟”的廣闊空間。我國上網(wǎng)計算機超過 3000 萬臺，網(wǎng)站總數(shù)突破 50 萬個，IPV4 地址使用數(shù)量達到 4000 萬個，國家[敏感詞]域名注冊量約 28．6 萬個，互聯(lián)網(wǎng)國際出入口帶寬達到 20Ｇ。

　　淘寶和京東的成長故事大家都知道。我今天來介紹的是在線教育的成長故事，最值得一講的是一家中國公司：正保教育。

　　正保遠程教育（China Distance Education Holdings Ltd.， CDEL）成立于 2000 年，是中國最早專注做遠程教育的公司。旗下有正保遠程教育自主開發(fā)的“東大正保遠程教育平臺”，集 Internet 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)多媒體課件技術(shù)、教育教學(xué)技術(shù)、教學(xué)管理思想于一體。“東大”是因為幾個創(chuàng)始人都是東南大學(xué)在京校友。

　　正保采用的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)與上述的 WebEx 的雙向互動多媒體會議不同。正保老師上課的視頻是錄播，單向，學(xué)生用文本來提問的。從大名鼎鼎的“中華會計網(wǎng)校”起家，逐步進入律考、醫(yī)考等各行各業(yè)眾多的資質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)域。

圖注：正保旗下中華會計網(wǎng)校的視頻界面

　　理念過于超前，正保遠程教育燒斷了現(xiàn)金流，創(chuàng)始人朱正東抵押了汽車，擠在妻子單位的十來平宿舍里，坐公交上班。因為無法還抵押，汽車被抵押機構(gòu)拍賣了。朱正東說，有次在路邊，還看到了自己的那輛愛車，圍著它傷心地轉(zhuǎn)了幾圈。

　　2003 年非典期間，在線教育井噴，正保教育獲得了寶貴的成長機遇，從此成為中國最大的遠程教育機構(gòu)，并于 2008 年美國上市，代碼是非常稀少的兩位：DL。

　　我好幾個親人都是在正保教育的平臺上自學(xué)并通過了中國和美國的資質(zhì)考試，甚至還因為單科第一拿到過 iPad Mini 獎品。

2003 年非典，中國的多媒體會議與遠程會診系統(tǒng)迅速發(fā)展

　　即時消息和郵箱，是文本信息。音視頻業(yè)務(wù)，是交流的多媒體方式。

　　非典期間，中國的會議電視業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展。

　　中國有不少部委和垂直行業(yè)要開會，是采用會議電視的方式，大家都不用出差。各個城市可以一起同時開會。視頻系統(tǒng)除了可以傳送與會者的容貌之外，還可以傳送圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息，使幾地的與會者同時分享一地資源。這種方式采用了專線，視頻質(zhì)量更好，有身臨其境的感覺，一般需要有專門的電視會議室。對于政府和企業(yè)來說，寬帶視頻業(yè)務(wù)可以分別滿足政府工作會議的召開、病情的通報、政策的傳達部署以及企業(yè)業(yè)務(wù)商談、交易簽訂等需求，幫助它們在非常時期保持正常運轉(zhuǎn)。

　　我無數(shù)次開過這樣的會議，最常見的是總部和一線開項目分析會。面部表情和肢體語言，能透露更多的信息！異地會診需求起來了，一些醫(yī)院采用了寬帶視頻設(shè)備。遠程會診系統(tǒng)從此發(fā)源。

　　浙江電信早在 2003 年 4 月 24 日免費為浙江“非典”防治領(lǐng)導(dǎo)小組、浙江省衛(wèi)生廳“非典”防治辦公室、杭州市第六醫(yī)院會診中心、杭州市第六醫(yī)院“非典”病房安裝了“新視通”系統(tǒng)，25 日又為杭州市政府、杭州市衛(wèi)生局安裝了該系統(tǒng)。浙江省衛(wèi)生廳信息中心主任葛忠良說：“視頻系統(tǒng)縮短了時間和空間的距離，使政府決策部門、醫(yī)院、病房實現(xiàn)了‘面對面’的溝通，也使得請國內(nèi)知名專家、醫(yī)生會診成為可能。”

　　最近，在新冠疫情中，華為和中興等企業(yè)都為醫(yī)院在建設(shè)遠程會診系統(tǒng)，通過光傳輸以及 5G 來得到更好的視頻質(zhì)量。

圖注：鐘南山院士遠程會診

　　“把患者的 CT 拿出來看一下。”“今天早上有拍片子嗎？”“右下肺有空洞形成，是否有感染？”……

　　1 月 29 日下午，鐘南山院士領(lǐng)銜的廣東 10 位[敏感詞]專家為 5 例分別收治在深圳市第三人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院的新型冠狀病毒感染的肺炎重癥、危重癥病例商討治療方案。

云辦公的新技術(shù)：桌面虛擬化

　　值得一提的是，在西方國家，VDI（桌面虛擬化）是辦公的一種 IT 設(shè)施，俗稱“云電腦”。

　　不少美國的企業(yè)容許員工，尤其是女員工，必要的時候在家辦公。VDI（桌面虛擬化）是一種兼容靈活辦公與信息安全的方式。

　　可以通過家里的 PC、電視或者 PAD，打開云電腦客戶端，就可以進入到自己辦公室的電腦，界面和工作環(huán)境都是是一模一樣的。

　　最大的好處，是實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)不傳密，本地不傳密”，在信息安全上很有保障。

　　不過，桌面虛擬化對帶寬與時延都有較高的要求，光纖入戶以及 5G 普及之后，可望這個技術(shù)得到更加廣泛的使用。

　　中國第一個自主可控桌面云廠家是京華科訊，這次新冠疫情中，員工就使用了 VDI 在家里做研發(fā)工作，遠程開發(fā)。

云辦公的未來

　　新冠疫情總是會過去的，正如 17 年前的非典一樣。

　　云辦公是不是就是“一輪游”？能不能找到更持續(xù)的動力？

　　房價其實會是一個持續(xù)動力。城市的房價比較高，年輕人的房子越買離市區(qū)越遠。

　　“遠程”不失為解決年輕人購房問題的一種好方法。大家可以住的更遠一些，不用每天都去辦公室，大大降低了路上的通勤時間。

　　通過家里的電腦或者 5G 手機，可以隨時隨地參加會議和辦公。

　　放眼未來，遠程辦公與線上學(xué)習(xí)將成為一場技術(shù)革命，改變我們的生活方式。中國的信息化建設(shè)也將引領(lǐng)全球。